Robert Cialdini, professor de Psicologia e Marketing na Universidade do Estado de Arizona, é conhecido como autor da obra “As Armas da Persuasão”.

Nessa obra aborda os chamados “gatilhos mentais” que nos influenciam nas nossas tomadas de decisão em diversos contextos do nosso dia a dia.

Já deve ter dado por si a tomar decisões de uma forma rápida e, por vezes, sem pensar. Este tipo de acontecimentos são comportamentos considerados pelo autor como pré-programados.

Esta semana, a maioria dos votantes escolheu a opção de saber criar Rapport com o tipo de perfil comportamental D.

A ferramenta Disc permite avaliar o comportamento dos indivíduos num determinado ambiente. A partir do momento que conhecemos o nosso perfil comportamental e identificamos o do nosso potencial cliente, a probabilidade de criar conexão (rapport) aumenta, com impacto direto nos resultados comerciais.

Falhar.

Eu falho. Tu falhas. Ele/Ela falha. Nós falhamos. Vós falhais. Eles/Elas falham.

O verbo não deixa margem para dúvidas. Todos falhamos e é provável que todos continuemos a falhar. É intrínseco ao ser humano. Mas por alguma razão, passados séculos de História, a palavra continua a ser um dos maiores inimigos do Homem. Ansiamos a perfeição, receamos o erro e esquecemo-nos que, pelo meio, aprendemos, evoluímos e tornamo-nos a melhor versão de nós.

Uma das muitas coisas que a pandemia tirou a todos nós foi a possibilidade de viajarmos e conhecermos novos locais, novas comidas e novas pessoas. Numa altura em que a vacinação avança, o “normal” se começa a avistar ao fundo do túnel, e o verão começa a dar o ar de sua graça, está na hora de voltar à estrada e conhecer novos sítios. Sendo que um dos setores mais afetados no nosso país pela pandemia foi o turismo, o que engloba a restauração e a hotelaria, apresenta-se como fundamental ajudarmos a reerguer a nossa economia e os nossos negócios. E como é que podemos fazer isso?

No seguimento da última votação, a grande maioria dos participantes afirmou que gostaria de saber criar mais Rapport com o tipo de perfil comportamental I.

Para quem já não se recorda, o modelo de DISC permite avaliar o comportamento dos indivíduos num determinado ambiente. Foi criado em 1928, pelo professor de Harvard William Marston.

Na altura, este investigador identificou 4 fatores comportamentais: D (Decisão), I (Influência), S (Serenidade) e C (Cumprimento).

Somos todos iguais, mesmo sendo todos diferentes. Todos os seres humanos são constituídos por sangue, mas todos eles se inserem em grupos sanguíneos diferentes. Assim, se quiser descobrir mais sobre esta temática, continue a ler o presente artigo, que procura apresentar quais os tipos de sangue existentes e qual a compatibilidade entre os mesmos.

O que faria para salvar quatro vidas? Doava todo o seu dinheiro? Vendia a sua casa? Desistia do seu emprego? O que é que estaria disposto a fazer? Pense, reflita, porque a resposta pode estar mesmo à sua frente.

   Ao longo da nossa vida, é frequente deparamo-nos com algumas barreiras e obstáculos que nos podem condicionar, quer a nível pessoal quer a nível profissional. Ao termos noção da situação em que estamos, qual a barreira que se ergueu no nosso caminho, e ao descobrirmos uma maneira de a contornar e seguir em frente, estamos a evoluir. Esta evolução é constante e resulta das ações e decisões que tomamos de modo a superar uma adversidade ou um contratempo, baseando-nos nos nossos valores e crenças.

   Se há palavra que os portugueses conhecem bem por esta altura é dívida. Os ecrãs enchem-se de notícias, empresas lutam por se manterem ativas e as carteiras dos portugueses preocupam-se em nunca correrem o risco de escorregar e assim, num abrir e fechar de olhos, endividarem-se. A palavra está escrita pelas cidades. E também pelo ambiente.

A economia passa por vários ciclos, uns de recessão e outros de expansão. Como é natural, estes acabam por influenciar diretamente a nossa vida pessoal e profissional, ou seja, haverá alturas em que parece que os clientes nascem por todo lado e conseguimos fazer negócios sem grande esforço, mas também há outros, em que teremos de estar preparados para ouvir repetidamente a palavra “Não”.

Enquanto comercial passei por cada um destes ciclos. Garanto-vos: não são os únicos a preferir os ciclos positivos!