Tal como todas as histórias começam com a típica expressão " Era uma vez...", não nos podemos esquecer que a maioria dos fechos de vendas começa com prospecção comercial.

É claro que podemos sempre esperar que o Departamento de Marketing nos faça chegar as leads, de preferência qualificadas, e nos nossos melhores sonhos já com o comprovativo de transferência do formando. Isso era mesmo bom!

De acordo com estas propostas elaboradas pelas  associações e sindicatos do setor vejo com bons olhos o resultado alcançado, garantimos de alguma forma pressão positiva sobre os nossos governantes e estes têm aprovado.
Nota-se que o setor está a crescer de forma credível e cada vez mais a cumprir a sua tarefa tendo uma função complementar à atividade das forças e serviços de segurança do Estado, e desta forma contribuir para a paz pública como assim fazem na união europeia ao apostar cada vez mais no setor privado libertando assim as autoridades em prol da sociedade.

Na Comunilog uma das palavras do seu ADN é “Família”. Para permitir que os colaboradores celebrem o dia do seu aniversário em família, oferecemos o dia de férias para assinalar este dia especial.

Dar formação é uma atividade muito desgastante pois, em última análise, o responsável máximo pelo sucesso ou insucesso do nosso trabalho deve-se a nós próprios. Costumo utilizar a metáfora do ténis para explicar melhor esta angústia do formador. Assim, tal como no ténis, enquanto desporto individual, quando falhamos uma pancada que, nos treinos, conseguimos executar bem, no mínimo 100 vezes, ficamos furiosos, não com o adversário ou com o vento ou com a raquete, mas connosco. COMO É POSSÍVEL FALHAR ESTA PANCADA?

A Comunilog Consulting, Lda. encontra-se neste momento em processo de recrutamento de formadores para integrar a sua bolsa de formadores para o seguinte curso:

Área 522 - Electricidade e Energia
- Projetos de Condicionamento Acústico

Requisitos Mínimos dos candidatos:
- Com experiência formativa e profissional comprovadas na área de formação a que se candidata;
- Detentor (a) de CCP ou Ex CAP.

Na semana passada, poderiam escolher entre gestão de reclamações e humor nas vendas. Como a maioria dos votantes não achou muito piada ao último tema, a escolha recaiu sobre Gestão de Reclamações.

Em relação a este rema que parece tão sensível, os estudos indicam que quem reclama quer comprar!

A consultora Bain & Company realizou um estudo sobre a satisfação de clientes e chegou às seguintes conclusões:

Clientes que não reclamam: 37% mantêm-se clientes;

A Comunilog renovou recentemente o sistema de gestão da qualidade estando certificada pelo Organismo de Certificação TÜV Rheinland Portugal, na norma ISO 9001.

Nestes últimos 14 anos em que a Comunilog é certificada, a aposta vai no sentido de melhorar a qualidade do serviço prestado, satisfazendo as necessidades e expectativas dos nossos clientes, aumentando a sua satisfação.

Desde 1998 que me encontro a crescer e a trabalhar como formadora na área comportamental e na Formação Pedagógica Inicial de Formadores. Em 2012 elaborei a minha dissertação de mestrado com o tema “Diminuição do Isolamento Pedagógico do Formador” (http://hdl.handle.net/10437/3279). Depois da defesa e da classificação ser atribuída, foi-me colocada a questão se eu considerava a possibilidade das minhas propostas (de trabalho colaborativo entre formadores) serem viáveis na prática, pois consideraram-nas um pouco utópicas.

Sabia que …

As nossas portas têm todas as palavras (Dream , Believe , Dare and Do). Isto acontece porque toda a estratégia da Comunilog Consulting é desenvolvida com base na frase Think, Believe, Dream and Dare, adaptado por nós para Dream, Believe, Dare e Do, ou seja, Sonha, Acredita, Ousa e Faz.

Feito a soma dos votos, a criação de Conexão utilizando o DISC foi o tema mais votado para o artigo desta semana.

Antes de iniciarmos convém esclarecermos o que é DISC.

Em 1928 William Marston lançou o livro “As emoções das pessoas normais”, onde fala pela primeira vez sobre DISC. Este modelo permite avaliar o comportamento dos indivíduos num determinado ambiente. De acordo com o investigador há quatro fatores previsíveis de comportamento:

Decisão, ou seja, como reagimos perante problemas e desafios.