No final da formação, os participantes deverão ser capazes de:
Demonstrar maior responsabilidade e compromisso profissional;
Desenvolver atitudes de liderança pessoal no contexto laboral;
Inspirar colegas através do exemplo e da postura profissional;
Organizar o trabalho com disciplina e consistência;
Assumir responsabilidade pelas tarefas atribuídas;
Contribuir para ambientes de trabalho mais positivos e colaborativos;
Agir com iniciativa e foco em resultados;
Reconhecer e valorizar conquistas individuais e coletivas.
Destinatários
Este curso destina-se a:
Trabalhadores de diferentes áreas profissionais;
Equipas operacionais e administrativas;
Colaboradores que pretendam desenvolver liderança pessoal e responsabilidade profissional;
Profissionais que desejem fortalecer impacto positivo no ambiente de trabalho.
Objetivos
Desenvolver competências de liderança pessoal, responsabilidade profissional e influência positiva no contexto de trabalho.
Programa
Módulo 1 - Servir com propósito
Colocar o serviço ao cliente e à equipa acima do interesse pessoal
Demonstrar respeito em cada interação
Ajudar colegas e clientes com disponibilidade genuína
Módulo 2 - Inspirar pelo exemplo
Inspirar através da atitude positiva
Partilhar a visão da equipa para motivar colegas
Módulo 3 - Gerir com disciplina pessoal
Organizar o trabalho com método e consistência
Assumir responsabilidade pelas tarefas atribuídas
Cumprir compromissos e prazos com rigor
Módulo 4 - Agir e gerar impacto
Transformar ordens em ações rápidas e eficazes
Celebrar resultados e reconhecer conquistas coletivas

