ATENDIMENTO AO CLIENTE | Comunilog

ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO CLIENTE


Tem como propósito a preparação dos formandos para o desempenho das suas funções de vendedor.

Destinatários

Esta formação destina-se a todos aqueles que exercem, ou pretendem vir a exercer a função de vendedor.

Objetivos

O curso pretende permitir aos participantes a aquisição de conhecimentos e normas específicas que os vendedores devem assumir, e o relacionamento interpessoal com o cliente.

Programa

1- Comunicação Interpessoal e Marketing

2- Marketing e Vendas

3- Tipologias de Clientes

4- Tipologias de clientes / como atuar

5- Fases de atendimento ao cliente