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RECECIONISTA DE HOTEL

RECECIONISTA DE HOTEL

Este curso tem como principal finalidade dotar os formandos de conhecimentos teórico-práticos que lhe permitam atuar como Rececionista de Hotel. Os formandos devem concluir o curso, dotados de competências que os façam sentir capazes de executar as funções inerentes a Rececionista de Hotel.

Destinatários

Este curso destina-se a todas as pessoas interessadas em adquirir conhecimentos teórico-práticos que permitam atuar no mercado de trabalho como Rececionista de Hotel.

Objetivos

Adquirir competências teórico-práticas para o exercício da profissão de rececionista de hotel.

Programa

1-Introdução à hotelaria 2-Organização e funcionamento de uma unidade hoteleira 3-O departamento de receção 4-Back Office (Gestão de reservas) 5-Front Office 6-Atendimento ao cliente e comunicação interpessoal 7-Técnicas de informação turística 8-Língua inglesa - serviço de receção, atendimento e informação turística 9-Tecnologias de informação e comunicação na recepção hoteleira 10-Gestão de reclamações 11-Higiene e segurança no trabalho